40% έκπτωση στην πρώτη υπηρεσία, με εγγραφή στο newsletter.

Μετάβαση στο περιεχόμενο
MarketistasMarketistas
Αρχική / Οδηγοί / Ιστοσελίδα για ξενοδοχείο: τι χρειάζεται για απευθείας κρατήσεις

Ιστοσελίδα για ξενοδοχείο: τι χρειάζεται για απευθείας κρατήσεις

· 5 λεπτά ανάγνωση

Εξώφυλλο του οδηγού: Ιστοσελίδα για ξενοδοχείο: τι χρειάζεται για απευθείας κρατήσεις

Κάθε κράτηση από πλατφόρμα πληρώνει προμήθεια. Το Booking.com γράφει ότι το ποσοστό εξαρτάται από τη χώρα, τον τύπο του καταλύματος και τη συμφωνία που υπογράψατε, και τα προγράμματα προβολής προσθέτουν κι άλλο. Ένας επισκέπτης που σας βρήκε εκεί φέτος και κλείνει απευθείας του χρόνου είναι ολόκληρο το ποσό για εσάς. Η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου το πετυχαίνει μόνο αν η κράτηση εκεί είναι τόσο εύκολη όσο στην πλατφόρμα. Αυτά χρειάζεται.

  • 40,3%των κρατήσεων στα ελληνικά ξενοδοχεία ήταν απευθείας το 2025. Στην Ευρώπη, το 51,3%.Πηγή: HOTREC, European Hotel Distribution Study 2026
  • 27%ήρθαν από online πλατφόρμες και 25,4% από tour operators και πρακτορεία. Η Ελλάδα είναι η αγορά με τους περισσότερους μεσάζοντες στο δείγμα.Πηγή: HOTREC 2026, 128 ελληνικά ξενοδοχεία
  • 9,1%ακυρώσεις στις απευθείας κρατήσεις, έναντι 19% στο Booking.com, στην ίδια μελέτη για όλη την Ευρώπη.Πηγή: HOTREC 2026

Μηχανή κρατήσεων, όχι φόρμα επικοινωνίας

Χωρίς μηχανή κρατήσεων, το site είναι ένα φυλλάδιο. Η φόρμα «Ρωτήστε για διαθεσιμότητα» χάνει τον επισκέπτη που θέλει απάντηση τώρα: μέχρι να του απαντήσετε το πρωί, έχει κλείσει αλλού.

Η μηχανή κρατήσεων δείχνει διαθεσιμότητα και τιμή για τις ημερομηνίες του, παίρνει πληρωμή ή εγγύηση με κάρτα και στέλνει επιβεβαίωση με email. Πρέπει να συνδέεται με το channel manager σας, ώστε ένα δωμάτιο που πουλήθηκε στο Booking.com να κλείνει αμέσως και στο site, και το ανάποδο. Το ίδιο το Booking.com γράφει ότι ο συγχρονισμός χρειάζεται για να αποφεύγονται οι διπλές κρατήσεις.

Μια μηχανή κρατήσεων στο site σας είναι υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε την αφορά και η ευρωπαϊκή πράξη για την προσβασιμότητα, εκτός αν η επιχείρηση είναι πολύ μικρή. Τα σχετικά, στον οδηγό για την κατασκευή ιστοσελίδας.

Η τιμή στο site μπορεί να είναι χαμηλότερη

Στις 13 Μαΐου 2024 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή όρισε το Booking.com «θυρωρό» με τον κανονισμό για τις ψηφιακές αγορές (DMA). Από τις 14 Νοεμβρίου 2024 δεν μπορεί να εμποδίζει τα ξενοδοχεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης να δίνουν καλύτερη τιμή και καλύτερους όρους σε άλλα κανάλια, και στο δικό τους site. Αυτό είναι το πιο δυνατό σας επιχείρημα για απευθείας κρατήσεις. Αν δεν θέλετε να αγγίξετε την τιμή, δώστε κάτι που η πλατφόρμα δεν δίνει: πρωινό, αργό check-out, πιο ελαστική ακύρωση.

Ό,τι κι αν διαλέξετε, να φαίνεται στην πρώτη οθόνη του site: «Κλείστε εδώ: πρωινό δωρεάν».

Από πού έρχονται οι κρατήσεις στα ελληνικά ξενοδοχεία το 2025: απευθείας, online πλατφόρμες, tour operators, και η σύγκριση με την Ευρώπη
Μερίδια κρατήσεων ανά κανάλι το 2025. Πηγή: HOTREC, European Hotel Distribution Study 2026, με το HES-SO Valais-Wallis.

Τι ψάχνει ο επισκέπτης

  • Φωτογραφίες κάθε τύπου δωματίου, πραγματικές, με τετραγωνικά, κρεβάτια και θέα.
  • Τοποθεσία με αποστάσεις: πόσα λεπτά ως την παραλία, το κέντρο, το αεροδρόμιο ή το λιμάνι.
  • Τιμή για τις ημερομηνίες του σε δύο πατήματα, χωρίς να ψάξει πού είναι το κουμπί.
  • Πολιτικές: ώρες check-in και check-out, κατοικίδια, ακύρωση, παιδιά.
  • Τρόπος να ρωτήσει κάτι αμέσως: τηλέφωνο, WhatsApp ή Viber.

Οι περισσότεροι θα δουν το site από το κινητό, συχνά από την ξαπλώστρα άλλου ξενοδοχείου. Ό,τι δεν δουλεύει στο κινητό, δεν δουλεύει.

Γλώσσες

Ελληνικά και αγγλικά είναι το ελάχιστο. Οι υπόλοιπες γλώσσες εξαρτώνται από το πού έρχονται οι επισκέπτες σας: αν οι μισοί είναι από τη Γερμανία, μια γερμανική έκδοση φέρνει περισσότερα από μια διαφήμιση. Η μετάφραση να είναι ανθρώπινη τουλάχιστον στις σελίδες των δωματίων και στην αρχική. Και κάθε γλώσσα σε δική της διεύθυνση, όπως προτείνει η Google, ώστε να δείχνει τη σωστή στον σωστό επισκέπτη.

Google: εκεί που ψάχνουν πρώτα

Πολλοί επισκέπτες ψάχνουν το ξενοδοχείο σας στη Google αφού το δουν σε μια πλατφόρμα. Εκεί βλέπουν το προφίλ σας στο Google Business Profile, με τιμές από διάφορους συνεργάτες. Από τον Μάρτιο του 2021 η Google δείχνει δωρεάν links κράτησης και απευθείας στα sites των ξενοδοχείων. Το ξενοδοχείο δεν πληρώνει τίποτα γι' αυτά, αλλά συνήθως τα στήνει ο πάροχος της μηχανής κρατήσεων. Ρωτήστε τον αν το υποστηρίζει: είναι από τα λίγα δωρεάν πράγματα που φέρνουν απευθείας κρατήσεις.

Για το προφίλ: σωστή κατηγορία, φωτογραφίες, παροχές και απαντήσεις στις κριτικές. Τα βήματα είναι στον οδηγό για το Google Business Profile.

Μετρήστε από πού έρχονται οι κρατήσεις

Στο τέλος κάθε μήνα, δύο νούμερα: πόσες κρατήσεις ήρθαν απευθείας και πόσες από πλατφόρμες, και πόση προμήθεια πληρώσατε. Η Google Analytics μετρά τις κρατήσεις του site αν η μηχανή κρατήσεων στέλνει τα δεδομένα της, με μέτρηση μεταξύ τομέων όταν η κράτηση γίνεται σε άλλο domain. Και πριν από κάθε σεζόν, ένα email σε όσους έμειναν πέρσι. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων εξηγεί ότι σε υπάρχοντες πελάτες μπορείτε να στέλνετε για παρόμοιες υπηρεσίες, με δυνατότητα διαγραφής σε κάθε email. Είναι οι πιο φθηνές απευθείας κρατήσεις που θα κάνετε.

Ερωτήσεις πριν φτιάξετε το site

  • Ποια μηχανή κρατήσεων προτείνετε, και τι χρεώνει: μηνιαία συνδρομή ή ποσοστό;
  • Συνδέεται με το channel manager που έχω ήδη;
  • Υποστηρίζει τα δωρεάν links κράτησης της Google;
  • Σε ποιον ανήκουν τα στοιχεία των επισκεπτών;
  • Μπορώ να αλλάζω τιμές, προσφορές και φωτογραφίες μόνος μου;
  • Σε πόσες γλώσσες, και ποιος μεταφράζει;

Τα γενικότερα για την κατασκευή ιστοσελίδας, όπως τι πρέπει να είναι στο όνομά σας, είναι στον οδηγό τι να ξέρετε πριν ζητήσετε προσφορά. Αν θέλετε να το συζητήσουμε για το δικό σας κατάλυμα, η υπηρεσία είναι οι ιστοσελίδες.

Πηγές